I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sprzedaż publikacji realizowana na niniejszej stronie internetowej pod adresem www.elsevier.pl prowadzona jest przez Elsevier Urban & Partner Sp. z o.o., mieszczące się pod adresem: Wrocław ul. Kościuszki 29, wpisane do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000123635, oraz posiadające Numer Identyfikacji Podatkowej NIP 898-001-39-48

2. Sklep internetowy www.elsevier.pl, obsługiwany jest przez Ogólnopolski System Dystrybucji Wydawnictw Azymut sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Podwale 7, który na zlecenie Elsevier Urban & Partner Sp. z o.o. realizuje zamówienia i obsługę logistyczną sklepu internetowego.

II. ZAMÓWIENIA

1. Sklep internetowy www.elsevier.pl realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne mające swój adres zamieszkania lub siedzibę na terenie Polski.

2. Przed złożeniem zamówienia konieczne jest założenie konta w Sklepie (z wyjątkiem księgarni oraz bibliotek, w przypadku których Wydawnictwo zakłada konta ).Nazwą konta będzie imię i nazwisko, bądź nazwa firmy. W tym celu należy wypełnić formularz, zawierający m.in. hasła logowania, miejsce zamieszkania (adres dostawy), NIP (wymagany dla osób i podmiotów chcących uzyskać fakturę VAT zawierającą pełne dane Klienta).

3. Oferta dostępna w Sklepie zawiera tytuły aktualnie dostępne i jest aktualizowana w ciągu dnia, dzięki czemu realizacja zamówienia następuje zaraz po jego potwierdzeniu, brak możliwości realizacji zamówienia występuje sporadycznie (np. w przypadku wyczerpania się tytułu pomiędzy ostatnią aktualizacją strony, a momentem potwierdzenia zamówienia, z tego powodu potwierdzenie zamówienia należy dokonać bezzwłocznie).

4. W trakcie składania zamówienia Klient może zdefiniować:

a) Sposób dostarczenia przesyłki (odbioru publikacji):

- przesyłką pocztową,

- przesyłką kurierską.

b) Formę płatności Klient może dokonać zapłaty za zamówione towary:

Klient może dokonać zapłaty za zamówione towary:

a. płatne za pobraniem (przy odbiorze przesyłki: należność pobiera listonosz lub kurier)

b. płatne kartą kredytową przez internet niezwłocznie po złożeniu zamówienia

c. płatne e-transferem przez internet niezwłocznie po złożeniu zamówienia

d. dokonując przedpłaty (zapłaty przed otrzymaniem przesyłki): - przelewem bankowym na konto nr 83 1240 1994 1111 0000 2496 0520 Banku PKO SA I O/Wrocław (dotyczy tylko i wyłącznie zakupu czasopism).

Od wybranego sposobu dostarczenia przesyłki i formy płatności zależy czas realizacji zamówienia.

III. POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

1. Złożone zamówienie, przed przyjęciem do realizacji musi być potwierdzone przez Klienta.

Zamówienie uzyskuje status potwierdzonego, gdy:

a. zostanie potwierdzone dokonanie przelewu (ok. 12-24 godz.) (w przypadku czasopism)

b. zostanie dokonana transakcja kartą kredytową lub zostanie dokonany e-transfer

c. zamówienia z odbiorem za pobraniem (realizowane bezpośrednio do Klienta) automatycznie uzyskuje status zamówienia potwierdzonego. Klient jest zobowiązany do odbioru zrealizowanego zamówienia.

2. Brak potwierdzenia zamówienia (brak autoryzacji płatności kartą lub brak przelewu) w terminie 3 dni spowoduje anulowanie zamówienia.

3. Informacja o realizacji zamówienia oraz historia wcześniej złożonych zamówień jest dostępna również po powtórnym zalogowaniu na swoje konto sklepu internetowego.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu jego potwierdzenia.

2. Zamówienia są wysyłane w dniu następnym po dniu złożenia (w przypadku płatności przelewem- potwierdzone)

3. Wysyłka zamówienia może nastąpić w późniejszym terminie w przypadku konieczności skompletowania zamówienia zawierającego tytuły chwilowo niedostępne w OSDW Azymut.

4. Dostawy bezpośrednie pod wskazany przez klienta adres realizowane są przez Dział Obsługi Klienta OSDW Azymut mieszczący się pod adresem 93-192 Łódź, ul. Senatorska.

V. CZAS REALIZACJI DOSTAWY I OPŁATA ZA PRZESYŁKĘ:

1. Czas realizacji oraz wysokość dodatkowej opłaty za dostarczenie przesyłki bezpośrednio do klienta zawiera Tabela opłat.

Tabela opłat:

Poczta Polska przesyłka zwykła- czas dostawy 2-14 dni (roboczych); koszt dostawy 10 zł przy wartości zamówienia do 150 zł, bezpłatnie przy wartości zamówienia powyżej 150 zł.

Poczta kurierska- czas dostawy 2 dni (robocze); koszt dostawy 13 zł przy wartości zamówienia do 150 zł, bezpłatnie przy wartości zamówienia powyżej 150 zł.

2. Wysokość opłaty do pobrania przez Pocztę Polską oraz Kuriera jest określana po skompletowaniu przesyłki. Klient nie poniesie dodatkowej opłaty za dostawę, jeśli zamówienie nie osiągnie wartości zwalniającej z kosztów dostawy z powodu niemożności zrealizowania zamówienia w całości (w wyniku braku części zamówionych tytułów).

3. W przypadku płatności kartą kredytową lub e-transferem, po potwierdzeniu zamówienia (dokonaniu autoryzacji transakcji) następuje blokada środków. Pobranie następuje po skompletowaniu przesyłki i wystawieniu faktury, w przypadku niemożności zrealizowania pełnego zamówienia z zablokowanych środków zostanie pobrana tylko należność za publikacje przygotowane do wysyłki, pozostała część zablokowanej kwoty zostaje odblokowana.

4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia potwierdzonego przelewem, Azymut dokona zwrotu nadpłaty na konto Klienta.

VI. ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób "uszkodzony". Płyty CD, muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z wypełnioną częścią "zwrot" na adres:

OSDW Azymut - Magazyn Tulipan Park Smolice 1E 95-010 Stryków

Klient odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniami powstałymi w trakcie przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub używania publikacji, zwrot nie zostanie przyjęty.

4. Sprzedający gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

VII. REKLAMACJE

1. W przypadku otrzymania przesyłki bezpośrednio pod wskazany adres, reklamacje należy składać do Działu Obsługi Klienta: telefonicznie nr tel. (042)680 44 55 w dni robocze w godzinach 800 - 1800 lub e-mail dok@osdw.pl (dok@osdw.pl)

2. W uwzględnionych reklamacjach towar niepełnowartościowy zostanie odebrany na koszt Sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a w przypadku zwrotów przesyłek bezpośrednich, powstałych z przyczyn Sklepu tj.: wysłania źle skompletowanego zamówienia, wadliwego egzemplarza, koszty wymiany ponosi Sklep, zaś klient w miarę możliwości otrzyma egzemplarz prawidłowy lub pozbawiony wad. Jeśli wymiana publikacji nie będzie możliwa (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Klient otrzyma zwrot równowartości ceny produktu oraz kosztu dostawy.

VIII. REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

1. Klient może zrezygnować z zamówienia ( o ile nie zostało już zrealizowane)

a. telefonicznie - tel.42/680-44-09 (dotyczy książek) oraz 71/330-61-77, 71/330-61-78 (dotyczy czasopism)

b. emailem pod adresem mailowym: zamowienia@elsevier.com; ksiegarz@elsevier.com (dotyczy książek) oraz j.soltyk@elsevier.com (dotyczy czasopism)

2. W przypadku wysłania błędnego zamówienia z wysyłką bezpośrednią pod wskazany adres należy bezzwłocznie powiadomić Dział Obsługi Klienta dok@osdw.pl, tel. 42/680-44-55.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

3. Faktura VAT jest wystawiana do każdej wysyłki do klienta (jeśli Klient zamierza wykorzystać fakturę VAT, zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia wszystkich niezbędnych danych, w tym NIP).

4. Sklep oraz OSDW Azymut nie ponoszą odpowiedzialności za szkodę lub utratę oczekiwanych korzyści w wyniku nieterminowej realizacji zamówienia, w szczególności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez pocztę i firmy kurierskie.

5. Sklep internetowy oraz OSDW Azymut nie ponoszą odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące adres email oraz hasło Użytkownika bez jego wiedzy.

6. Podstawą jakichkolwiek roszczeń stron wynikających z przepisów prawa, jest faktura VAT dostarczona Klientowi wraz z zamówionym towarem.

7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

X. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

1. Sklep oraz OSDW Azymut gwarantują Zamawiającym Ochronę Danych Osobowych. Dane Zamawiających wykorzystywane będą wyłącznie do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży, oraz przesyłania materiałów reklamowych.

2. Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883). Zalogowanie się na stronach internetowych Sklepu i złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

3. Zgodnie z art. 24 ust.1 pkt 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne. Ponadto każdemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.

4. Zarejestrowanie się na stronie Księgarni jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przesyłanie materiałów informacyjno - reklamowych Księgarni internetowej. Klient może dokonać rezygnacji z otrzymywania materiałów reklamowych po zalogowaniu się na swoje konto w Księgarni internetowej.